Privacy Policy

La presente Privacy Policy descrive come L&M consulting (“noi”, “nostro” o “il Titolare del Trattamento”) raccoglie, utilizza, elabora e protegge le informazioni personali degli utenti (“tu” o “utente”) che visitano il nostro sito web e usufruiscono dei nostri servizi di consulenza tecnica globale e gestione dei sinistri stradali.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”) e la normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali è:

L&M consulting

Via Morsenchio, 16 – 20138 Milano (Italy)

info@lombardimariani.it

+39 02 58013540

P.IVA 05503010968

2. Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda delle finalità e delle modalità di interazione con il nostro sito e i nostri servizi:

2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente

Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale. Questi dati vengono raccolti quando ci contatti tramite moduli di contatto, email, telefono o quando richiedi una consulenza o un preventivo.
Dati relativi al sinistro: Descrizione del sinistro, data, luogo, informazioni sui veicoli coinvolti, dati dei conducenti, testimoni, referti medici (solo se strettamente necessari per la gestione del sinistro e con il tuo esplicito consenso), documentazione fotografica. Questi dati sono raccolti per fornirti la nostra consulenza e assistenza nella gestione del tuo sinistro.
Dati relativi alla consulenza: Informazioni necessarie per l’erogazione di servizi di consulenza tecnica, che possono variare a seconda della specificità della richiesta (es. dati catastali per consulenze immobiliari, dettagli tecnici per perizie).
Dati di fatturazione: Codice fiscale, partita IVA, dati bancari (per pagamenti e rimborsi, se applicabile).

2.2 Dati di navigazione

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tramite cookie e tecnologie simili:

Indirizzo IP: Utilizzato per fini statistici e per garantire la sicurezza del sito.
Tipo di browser e sistema operativo: Per ottimizzare la visualizzazione del sito.
Pagine visitate e tempo di permanenza: Per analizzare l’utilizzo del sito e migliorare la tua esperienza.
Dati sul dispositivo: Tipo di dispositivo, identificatori unici del dispositivo.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie, consulta la nostra [Link alla Cookie Policy].

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Fornitura dei servizi richiesti: Per erogare i servizi di consulenza tecnica globale e gestione dei sinistri stradali, inclusa la valutazione del caso, l’assistenza nelle pratiche burocratiche e la rappresentanza tecnica.
Gestione dei rapporti contrattuali e pre-contrattuali: Per adempiere agli obblighi derivanti da un contratto o per dare seguito a tue specifiche richieste prima della conclusione di un contratto.
Comunicazioni relative al servizio: Per inviarti aggiornamenti, informazioni e comunicazioni essenziali relative ai servizi che ci hai richiesto.
Adempimento di obblighi legali: Per rispettare leggi, regolamenti, provvedimenti dell’autorità giudiziaria o altre disposizioni di legge applicabili.
Miglioramento del servizio: Per analizzare l’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi al fine di migliorarne la funzionalità e l’esperienza utente.
Marketing diretto (solo con il tuo consenso): Per inviarti comunicazioni promozionali sui nostri servizi, eventi o iniziative, solo se hai fornito il tuo esplicito consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria: In caso di contenziosi o per la tutela dei nostri diritti.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti condizioni di liceità:

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: Per l’erogazione dei servizi richiesti e la gestione del rapporto con te.
Adempimento di un obbligo legale: Per rispettare le normative vigenti.
Consenso dell’interessato: Per finalità di marketing diretto o per il trattamento di categorie particolari di dati (es. dati sanitari), qualora richiesto. Hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
Legittimo interesse del Titolare: Per finalità di miglioramento del servizio e per la difesa dei nostri diritti.

5. Modalità del Trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione.

6. Conservazione dei Dati

I tuoi dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e in conformità con gli obblighi di legge. In particolare:

Dati per la fornitura del servizio: Conservati per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo previsto dalla legge per la conservazione della documentazione amministrativa e fiscale (tipicamente 10 anni).
Dati per finalità di marketing: Conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente.
Dati di navigazione: Conservati per periodi più brevi, come specificato nella nostra [Link alla Cookie Policy].

7. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali potranno essere condivisi con le seguenti categorie di soggetti, ove necessario e per le finalità sopra indicate:

Collaboratori e dipendenti: Il nostro personale autorizzato che necessita di accedere ai dati per l’espletamento delle proprie mansioni.
Fornitori di servizi esterni: Consulenti legali, periti, medici legali, compagnie assicurative, fornitori di servizi IT, hosting, che agiscono come Responsabili del Trattamento e sono contrattualmente vincolati a proteggere i tuoi dati.
Autorità giudiziarie o amministrative: Se richiesto dalla legge o da un provvedimento legittimo.
Controparti e terzi coinvolti nel sinistro: Solo se strettamente necessario per la gestione del sinistro e nel rispetto delle normative vigenti.

Non vendiamo, né affittiamo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.

8. Trasferimento Dati Extra-UE

Nel caso in cui i tuoi dati personali vengano trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, ci assicureremo che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, ad esempio, basandosi su decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard, o il tuo consenso esplicito.

9. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

Diritto di accesso: Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati stessi.
Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano senza ingiustificato ritardo.
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): Ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo, se sussistono determinati motivi.
Diritto di limitazione di trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal GDPR.
Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano forniti al Titolare, e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.
Diritto di opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano, compresa la profilazione.
Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo: Proporre un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia n. 11 – 00187 Roma – protocollo@pec.gpdp.it) se ritieni che il trattamento che ti riguarda violi il GDPR.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione “Titolare del Trattamento”. Risponderemo alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e comunque entro un mese dal ricevimento.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultima revisione. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere sempre aggiornato sulle nostre pratiche in materia di privacy.